谁在痛：有 5+ 条评论、但没人把评论翻成过行动项的服务商（装修、家政、教培、门店）
月度痛点：评论躺成一颗星：星级平均了没人能解释它在说什么，正负面也没人敢下判断，于是下 100 个客户该改哪里永远没人说
把评论一行一条贴进来：一行 = 一条评论，带星级、你标的维度
（服务 / 价格 / 交付速度…）、你自己标的正负面，还可以带上客户原话。
输出是：每个你标的维度各有几条评论、其中几条你自己标成了负面，
以及你标的负面评论原话清单。每个维度的条数能相加回总评论数。
三条它不会越过的线：① 它不打分——把星级映射成 +1/−1 再平均出的「净情绪分 / NPS / 平均星级 4.2」它一个都不做： 4★ 抱怨价格和 4★ 夸质量都算 4，平均数把这两种相反的反馈压成一个数。 ② 正负面是你的判断——引擎不把 2★ 判成负面，也不把 5★ 判成正面； 5★ 完全可能因为「东西好但太贵」被你标成负面，它照留。③ 星级只被计数、 从不平均，不产生百分比、满意度指数或任何预测，也不给「该先修哪一条」的建议。